LUNAR

Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026

Selamat datang di alya.NET, layanan yang dioperasikan oleh PT Alya Teknologi Mandiri ("kami"). Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami (termasuk layanan internet, aplikasi, dan platform monitoring perangkat), Anda menyetujui syarat layanan berikut.

1. Layanan Kami

Kami menyediakan layanan koneksi internet serta platform untuk memantau dan mengelola perangkat jaringan (Mikrotik) dan perangkat IoT yang terhubung ke akun Anda.

2. Akun Pengguna

  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
  • Informasi yang Anda daftarkan (nama, email, nomor HP/WA) harus akurat dan dapat dihubungi, karena digunakan untuk komunikasi terkait layanan, tagihan, dan pemberitahuan gangguan.
  • Kami berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

3. Pembayaran dan Tagihan

  • Biaya berlangganan dan paket internet mengikuti harga yang berlaku pada saat pendaftaran atau perpanjangan.
  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan sementara (isolir) layanan sampai pembayaran diselesaikan.
  • Pembayaran diproses melalui mitra gateway pembayaran resmi (termasuk Midtrans).

4. Penggunaan yang Wajar

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan untuk:

  • Aktivitas ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Mengganggu, merusak, atau mengakses tanpa izin infrastruktur jaringan milik kami atau pihak lain.
  • Menyebarkan konten yang melanggar hak cipta, bersifat menipu, atau membahayakan pengguna lain.

5. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap stabil, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan 100% setiap saat karena faktor eksternal (cuaca, gangguan jaringan pihak ketiga, pemeliharaan perangkat, dan sejenisnya). Kami akan berusaha menginformasikan gangguan besar melalui kanal resmi kami.

6. Perangkat dan Data Pemantauan

Fitur pemantauan perangkat (router, sensor IoT) yang Anda hubungkan ke akun bertujuan membantu Anda memantau status layanan. Data yang dikumpulkan diproses sesuai Kebijakan Privasi kami.

7. Penghentian Layanan

Anda dapat menghentikan layanan atau menghapus akun kapan saja melalui halaman Profil atau dengan mengajukan permintaan sebagaimana dijelaskan pada halaman Hapus Akun. Kami juga berhak menghentikan layanan bagi akun yang melanggar syarat ini setelah pemberitahuan yang wajar.

8. Perubahan Syarat Layanan

Kami dapat memperbarui syarat layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan mengenai syarat layanan ini, silakan hubungi kami melalui email alyatek.mandiri@gmail.com atau WhatsApp 0812-4900-7936.